Регистрация пассажиров и автомобилей
Описание
Паромы могут вмещать тысячи пассажиров — вместе с транспортом и багажом. Если люди движутся одним потоком, возникают пробки и хаос.
Те, кто уже зарегистрировался дома, тратят время впустую в общей очереди — просто для того, чтобы сдать багаж на стойке. Автомобилисты вынуждены оставлять машину на улице и идти в терминал для регистрации. А потом возвращаться, чтобы въехать на паром. Время посадки и погрузки увеличивается, растут расходы терминала.
Продуманное решение поможет структурировать поток. Пассажиры быстро пройдут формальности и отправятся изучать меню ресторанов.
Как мы организуем процесс
В отличие от аэропортов, морские перевозчики сами продают билеты. И наша технология начинается с системы бронирования. Пассажир использует приложение, где:
- выбирает маршрут и даты путешествия;
- отмечает количество взрослых и детей;
- указывает тип каюты или бронирует сидячие места;
- заказывает питание;
- вносит информацию об автомобиле;
- покупает билет.
Владельцам терминала не нужно оснащать пункты продажи сложным и дорогим оборудованием. Кроме того, технология снижает нагрузку на персонал благодаря самостоятельному бронированию через интернет.
Для быстрой регистрации мы разделяем поток «пеших» пассажиров на группы — в зависимости от привычек и предпочтений. Также, если люди размещаются на пассажирской палубе, мы внедряем несколько способов сдачи багажа, чтобы сумки не занимали место в проходах.
Консервативные пассажиры выбирают традиционный способ регистрации — у стойки, при помощи агента. Им комфортнее взаимодействовать с человеком, чем с техникой. Чтобы сократить очереди, мы устанавливаем отдельные стойки регистрации для каждой палубы. Сотрудник выдаёт посадочный талон и ключи от каюты, а также принимает багаж.
Адаптивные пассажиры открыты для новых технологий, если видят в них возможность сэкономить время. Как правило, они используют киоски самообслуживания — так мы избавляем их от ожидания в очереди к обычной стойке. Пассажиры идут к киоску саморегистрации, где распечатывают посадочный талон. А затем сдают багаж на стойке самостоятельной сдачи — SBD.
Лояльные пассажиры — наиболее «продвинутая» категория. В основном в неё входят те, кто часто путешествует на паромах и активно использует гаджеты в повседневной жизни. Такие пассажиры регистрируются онлайн через приложение. Они приезжают в терминал с электронными посадочными талонами в смартфонах. Если у пассажира только ручная кладь, он сразу направляется в зону паспортного контроля или досмотра. А если есть багаж — к стойке самостоятельной сдачи.
Пассажиры, которые не используют стойки регистрации с агентами, получают ключ от каюты на борту парома.
Автомобилисты не заходят внутрь терминала. Они подъезжают к пункту пропуска на улице, где получают посадочные талоны на себя и на машину, а также ключ от каюты. Здесь же проходят паспортный и таможенный контроль. А затем заезжают на паром, оставляют автомобиль на грузовой палубе и поднимаются на пассажирскую. Багаж остаётся в машине.
Так мы обеспечиваем отдельную регистрацию каждой группы пассажиров. Это сокращает очереди, время обслуживания судов и расходы терминала.
Чем мы поможем
Морским портам
- Сократим нагрузку на терминал до 50%. Автомобилисты будут регистрироваться в пунктах пропуска на улице, не покидая машину.
- Улучшим пассажирский опыт за счёт сокращения очередей.
- Поможем получить дополнительную прибыль. Благодаря быстрой регистрации довольные пассажиры проводят больше времени в кафе и магазинах терминала.
Строителям
- Решим вопросы с надзорными органами, проектировщиками, владельцами терминала, чтобы избежать конфликтов и сдать проект в срок.
- Предложим решение, которое впишется в бюджет и не потребует неожиданных трат.
Проектировщикам
- Поможем создать проект с учётом особенностей и задач конкретного порта.
- Продумаем логистику пассажиров, в том числе трансферных, чтобы точно подобрать виды и количество оборудования, а также места для его размещения в терминале.
Инвесторам
- Поможем создать инфраструктуру для новых туристических маршрутов.
- Превратим пустое здание в современный терминал, готовый к любому пассажиропотоку.
Технологии Integral Systems ускоряют прохождение формальностей, снимают нагрузку с персонала, предотвращают задержки рейсов. Самостоятельные бронирование, регистрация и сдача багажа — удобно для путешественников и выгодно для терминала.
