IS-FIDS – Система визуального информирования пассажиров
Описание
Современный аэропорт – это не просто место для регистрации и посадки на самолет. Это целый комплекс, в котором можно и перекусить, и отдохнуть в лаунж-зоне, и сходить на шоппинг. И многие пассажиры воспринимают пребывание в аэропорте как в своеобразном торговом центре, где можно получить разнообразные услуги. Это выгодно и для терминалов – чем больше пассажиры тратят в магазинах и ресторанах, тем больше зарабатывает терминал.
Но все это может омрачиться непродуманной системой визуального информирования. По прибытию в терминал пассажир хочет сразу сориентироваться в информационном потоке и понять, куда и когда ему идти, а именно:
- когда начинается и заканчивается регистрация на рейс;
- во сколько нужно быть около выхода на посадку;
- задерживается ли рейс, или вылетает вовремя.
Но часто табло расположены в неудобных местах, информация нативно не понятна, а с данными о рейсах бывают накладки. Все это нервирует пассажиров, и основную часть своего времени до вылета они вынуждены проводить, разбираясь с нужными сведениями.
IS-FIDS – максимальное упрощение визуальной информации
Для наиболее качественного и простого визуального информирования мы разработали систему IS-FIDS. Она включает в себя программное обеспечение и техническое оснащение, которое помогает наглядно показывать пассажирам всю нужную информацию. Наша система позволяет справиться с наиболее распространенными проблемами информирования.
Часто за данными о вылетах и прилетах следит диспетчер, который может не уследить за информацией или дать ошибочные сведения. IS-FIDS поддерживает автоматическое обновление статусов рейсов – система получает данные о полете через глобальную систему аэропорта и через датчики, расположенные непосредственно на самолетах. Когда наступает время посадки на рейс, диспетчер получает уведомление и выводит на информационные мониторы либо оповещение о посадке, либо сообщение о задержке.
Регистрация – один из самых время затратных процессов. Пассажиру нужно найти нужную стойку регистрации, выстоять очередь, а иногда регистрация не начинается вовремя, и приходится ждать. IS-FIDS позволяет избежать этих проблем – информация о регистрации и выходе на посадку автоматически поступает в систему, а диспетчер на стойке получает оповещение. Если никаких накладок не возникает, то диспетчер подтверждает начало регистрации, и информация автоматически выводится на мониторы. Пассажир видит нужные ему сведения и может оценить, сколько времени у него есть до окончания регистрации. Также это помогает избежать очередей – информация о регистрации появляется именно тогда, когда стойка готова принять пассажиров.
Навигация в крупных терминалах часто бывает сложной и запутанной, а пассажиры вынуждены нервничать и тратить большую часть предполетного времени на то, чтобы разобраться в ней. Мы предлагаем разработать простую и наглядную систему навигации, которая включает в себя карты терминала и навигационные столы. Карты терминала помогут пассажиру сориентироваться в выходах на посадку, а навигационные столы покажут, где находятся все значимые объекты – в том числе, магазины и рестораны.
Модуль аудиоинформирования позволяет сообщать пассажирам важную информацию в тех участках терминала, где не установлено визуальное оповещение. Аудиоинформирование включается автоматически, при получении данных. При этом, система самостоятельно определяет те места, где нужно проговорить то или иное сообщение. Например, о начале посадки на определенный рейс будет объявлено только в зоне посадки, а не во всем аэропорте. Система поддерживает 30 языков и автоматически определяет, на каких языках нужно озвучить информацию.
Это особенно полезно для встречающих – они точно узнают, когда прибывает нужный самолет. Система получает данные в режиме реального времени с радаров самолетов и наглядно обозначает на карте их местонахождение. Данные выводятся на электронное табло – встречающие смогут увидеть, во сколько и куда конкретно сядет самолет. Это позволит точнее рассчитать время, чтобы не потратить его впустую в зоне ожидания.
Система имеет удобный интерфейс, который позволяет самостоятельно загружать видеоролики, баннеры, новости и другие мультимедийные файлы – это расширяет возможности информационных мониторов и позволяет предоставлять дополнительные рекламные услуги арендаторам. Вы можете настраивать схему появления рекламной информации – в зависимости от расписания рейсов, плотности пассажиропотока, даты и зоны показа информации. Доступна аналитика по роликам с предполагаемым количеством зрителей. Также, при желании, можно настраивать визуальное отображение всей информации, менять цвета, шрифты, добавлять виджеты и т.д.
Система синхронизируется с сайтом терминала для передачи актуальной информации о рейсах. Также можно настроить интеграцию со всеми внешними IT-системами терминала, а именно:
- С базой данных аэропорта – для получения сезонного и суточного плана полетов;
- С системой пожарной сигнализации – для своевременного визуального и звукового оповещения о чрезвычайной ситуации;
- С радарами на борту самолета – для составления наглядной карты полетов и получения данных о начале посадки;
- Со звуковым информированием – для оповещения пассажиров через аудиосистему;
- С метеосистемами городов назначения – для выведения на мониторы погодных данных.
Перед введением системы в эксплуатацию мы интегрируем ее со всеми необходимыми источниками информации, чтобы управление визуальной информацией происходило максимально оптимизировано.
Система позволяет сократить количество сотрудников для выполнения операций. Чтобы выводить на мониторы нужные данные, операторам необходимо только вовремя отслеживать оповещения от системы.
Кроме информирования пассажиров о статусе рейсов и процессе регистрации, мы предоставляем дополнительные возможности для упрощения взаимодействия пассажира и терминала, например:
- Разработку нового мобильного приложения или интеграцию системы IS-FIDS с существующим мобильным приложением терминала;
- Контроль за погрузкой багажа – например, установку камер в отсек погрузки. Видео с камер можно вывести в зоне ожидания посадки, чтобы пассажиры могли понаблюдать за процессом погрузки своего багажа.
Эти возможности повышают лояльность пассажиров к терминалу и делают процесс посадки на рейс удобнее.
Как мы работаем
Наша задача – это разработать максимально простую и понятную систему визуального информирования. Для этого мы анализируем пространство терминала и планируем места размещения мониторов и систем звукового оповещения. После этого определяем, какая информация будет даваться в том или ином месте терминала. Затем мы согласовываем комплект необходимого оборудования, производим интеграцию IS-FIDS с системами аэропорта и визуально настраиваем интерфейс. К каждому проекту мы подходим индивидуально.
Наши гарантии
Система визуального оповещения – одна из самых высоконагруженных в терминале. Именно поэтому мы уделяем особое внимание качеству и безопасности нашего оборудования:
- Поставляемые мониторы имеют LED-подсветку, что позволяет максимально экономить энергопотребление. Также у них есть опция «спящего режима», что позволяет отключать мониторы в неактивное время. В целях безопасности они защищены противоударным стеклом.
- Система надежно защищена от вирусов – вся информация останется в безопасности, а в отображении данных не будет сбоев.
- Рабочий сервер имеет систему резервного питания, дублирующий блок питания, дополнительное охлаждение и собственный массив для записи данных – все это гарантирует бесперебойную работу даже при временном отсутствии электропитания.
Мы уверены в качестве поставляемого оборудования, поэтому даем на нее гарантию 3 года.
Чем мы поможем
Проектировщикам
- Проанализируем исходные данные терминала, спрогнозируем объем пассажиропотока и места скопления людей, определим площади, где требуется визуальное информирование.
- Внедрим в проект элементы визуального информирования, подробно указав места расположения мониторов, навигационных столов и колонок.
Строителям
- Создадим 3D-модель и BIM, которые наглядно покажут, как будут выглядеть все элементы визуального информирования.
- Поможем с успешной и своевременной сдачей проекта заказчику – мы всегда внимательно учитываем требования законодательства, локальные особенности терминала и функциональные пожелания заказчика.
Инвесторам
- Увеличим пропускную способность терминала путем оптимизирования пассажиропотока.
- Обеспечим больше положительных отзывов от пассажиров – регистрация и посадка будут происходить быстро и без проволочек.
Аэропортам
- Повысим привлекательность аэропорта для авиакомпаний – у вас будут самые технологичные решения и быстрое обслуживание пассажиров.
- Поможем зарабатывать больше, так как пассажиры будут быстрее проходить предполетные формальности и дольше задерживаться в зоне ресторанов и магазинов.
- Сократим количество требуемого персонала, так как большинство операций в системе будет происходить автоматически.
- Обеспечим лояльность пассажиров – навигация в аэропорте избавит их от нервов и пустой траты времени.
Забота о пассажирах с помощью удобной системы визуального информирования – это важный шаг в повышении престижа аэропорта. Для большинства полет – это хоть и небольшой, но стресс. Хочется побыстрее пройти все формальности, чтобы расслабиться в любимом ресторане или за неторопливым шоппингом. Предоставьте пассажирам такую возможность с помощью наглядного визуального информирования – и вы получите их лояльность и больше прибыли.
