IS-AVIS – Голосовое информирование пассажиров
Описание
Голосовое информирование – это неотъемлемая часть любого аэропорта. Пассажир не всегда может следить за визуальными подсказками, касающимися рейса – например, когда он находится в ресторане, совершает покупки или просто отвлекается на другие события. Звуковое оповещение мгновенно привлекает внимание, и поэтому может использоваться для особо важных сообщений. Кроме того, голосовое информирование необходимо для людей с ограниченными способностями по зрению, чтобы они полноценно ориентировались в здании аэропорта.
Система голосового информирования IS-AVIS – это современное средство оповещения пассажиров для любого аэропорта. Система позволяет доносить до пассажира нужные сведения в моменты технического обслуживания мониторов и в тех зонах, где визуальное оповещение недоступно.
Что входит в состав системы
Совместно с заказчиком мы определяем те зоны аэропорта, где будет производиться звуковое оповещение. Проект составляется с учетом установки мониторов визуального оповещения, плотности пассажиропотока в различных зонах и особо популярных местах скопления людей – например, около ресторанной зоны.
Если в аэропорту уже установлена система противопожарной безопасности, общая система управления аэропортом или система оповещения при чрезвычайных ситуациях, мы интегрируем ее с IS-AVIS – таким образом, все важные сообщения будут поступать напрямую в систему голосового информирования.
Мы поставляем наше IT-решение совместно с оборудованием для звукового оповещения Bosch Plena, а также можем подключить его и к любому вашему звуковому оборудованию.
Оборудование для звукового оповещения Bosch Plena
Мы работаем только с качественным оборудованием, которое протестировано в таких сложных звуковых условиях, как в аэропорту. Шум сотен пассажиров и сотрудников терминала, большие пространства, высокие потолки – все это негативным образом влияет на распространение звука. Оборудование Bosch Plena прекрасно работает в таких неблагоприятных условиях и сохраняет четкость голосовых объявлений даже в условиях сильного шума.
Bosch Plena включает в себя современные микрофоны, динамики и усилители, которые обеспечивают отличное качество звука на больших площадях – мы настроим звуковое оповещение так, чтобы оно оптимально воспроизводилось на территории вашего аэропорта. При желании, в дальнейшем настройки можно будет изменить.
Как работает система IS-AVIS
Наша система звукового информирования позволяет автоматически воспроизводить заранее записанные голосовые сообщения:
- оповещения о начале регистрации и посадки на рейс;
- предупреждения об окончании регистрации и посадки;
- оповещение о чрезвычайных ситуациях;
- сообщения о технических моментах – например, задержках рейса или начале выдачи багажа;
- сообщения об услугах аэропорта – например, о возможности посадки на аэроэкспресс;
- рекламные объявления.
Таким образом, аэропорт может не только информировать пассажиров, но и получать дополнительный доход, предоставляя услуги звуковой рекламы для арендаторов.
Автоматическая система избавляет операторов от необходимости вживую наговаривать объявление, тем самым позволяя избежать ошибок и оговорок из-за человеческого фактора. Составить фразы для звукового оповещения можно через синтезатор речи или наговорив нужные предложения на диктофон. При поступлении в систему сигнала от интегрированных служб – например, оповещения о готовности к регистрации или сигнала о чрезвычайном происшествии – на рабочее место оператора поступает сигнал с предложением начать голосовое информирование. Оператору остается только разрешить оповещение.
Система поддерживает синтезирование речи на 30 языках и автоматический перевод. Так, например, если оператору необходимо разыскать опаздывающих иностранных пассажиров, он может набрать текстовое сообщение для IS-AVIS на своем родном языке, а система автоматически переведет его на нужный.
Можно использовать не только автоматическое воспроизведение уже имеющихся сообщений, но и ручной ввод. Зоны, где будет осуществляться оповещение, тоже можно выбрать отдельно. Так появляется возможность параллельно запускать разные голосовые объявления в нескольких зонах аэропорта – пассажиры будут слышать только те сообщения, которые адресованы именно им. Например, в зоне выдаче багажа не будет сообщений о посадке и об опоздавших на рейс. Интерфейс системы очень прост, поэтому для оператора будет очень легко взаимодействовать с ним и делать выбор различных зон для оповещения.
Главное преимущество нашей системы в том, что она сама отслеживает события, происходящие в аэропорту, и инициирует голосовое информирование пассажиров. Оператору не нужно отдельно отслеживать важные технические моменты или собирать информацию о них из разных источников – например, вручную из системы аэропорта или от других операторов. Это позволяет сократить трудозатраты и оптимизировать штат аэропорта.
Чем мы поможем
Проектировщикам
- Проанализируем исходные данные терминала, спрогнозируем объем пассажиропотока и определим количество необходимого оборудования для внедрения системы голосового информирования пассажиров IS-AVIS.
- Укажем в проекте наиболее оптимальные места расположения колонок для звукового оповещения.
Строителям
- Создадим 3D-модель и BIM, которые наглядно покажут, где будут расположены зоны звукового оповещения пассажиров.
- Поможем с успешной и своевременной сдачей проекта заказчику – мы знаем все требования в сфере строительства аэропортов, и при этом учитываем пожелания заказчика, законодательство и особенности конкретного терминала.
Инвесторам
- Оптимизируем пространство терминала, наилучшим образом скомпоновав элементы визуального и звукового оповещения.
- Обеспечим больше положительных отзывов от пассажиров – голосовое информирование позволит лучше ориентироваться в аэропорту, в том числе, и пассажирам с ограничениями по зрению.
Аэропортам
- Поможем зарабатывать больше, на звуковой рекламе от арендаторов площадей.
- Позволим оптимизировать количество сотрудников и расходы на содержание штата.
- Обеспечим лояльность пассажиров – информирование о важных событиях и безопасность будет обеспечена на высшем уровне.
